Люди воспринимают общение с созданными искусственным интеллектом образами умерших близких не так негативно, как предполагали ученые.
Пилотный эксперимент показал, что такие цифровые собеседники могут вызывать у пользователей ощущение личного контакта, хотя одновременно остаются серьезные опасения из-за возможной зависимости от подобных технологий.
В проекте Университета Колорадо в Боулдере участвовали 16 добровольцев в возрасте от 22 до 50 лет. Все они ранее пережили потерю родственников или друзей. Им предложили пообщаться по видеосвязи с ИИ-образами умерших, созданными на основе личных воспоминаний.
Лучше всего участники воспринимали цифровые версии, которые говорили от первого лица. Формат, при котором ИИ выступал посредником и как бы передавал слова умершего, большинству не понравился. В итоге предпочтение оказалось на стороне "воскресших" виртуальных собеседников.
Добровольцы обращались к ботам по именам и использовали личные формы общения. Это говорит о том, что они воспринимали ИИ не просто как программу, а как образ конкретного человека.
Особенно важными оказались точность эмоционального тона, диалекта и ритма речи: удачное воспроизведение привычного сленга или региональных особенностей производило сильное впечатление, тогда как ошибка в обращении могла разрушить ощущение контакта.
Все 16 участников заявили, что готовы снова использовать такую технологию.
При этом почти все признали, что цифровые копии умерших могут стать опасными для людей в состоянии острого горя, если общение с ними перерастет в зависимость.
Такие системы уже используются некоторыми коммерческими платформами, а цифровое "воскрешение" постепенно превращается в отдельный рынок.
Поэтому, как считают авторы работы, развитие подобных сервисов требует внимательного обсуждения этических и психологических последствий.