Главная защита от мошенников – внимательность и критическое мышление человека.

Кибермошенники используют любые способы и события, чтобы похитить деньги. Это могут быть различные схемы – звонки полицейских, представителей Центробанка, работников соцслужб, вирусные приложения на смартфоны и планшеты, ложные письма о якобы выигрышах в лотерею и выплатах от государства и т. д. 

Евгений Ефремов, заместитель управляющего Ярославским отделением Банка России рассказал об актуальной теме и дал рекомендации по ее профилактике.

– Какая статистика по этой теме? Например, сколько ярославцев пострадало от кибермошенников?

– По данным УМВД России по Ярославской области в 2025г. количество преступлений, совершенных с помощью информационно-телекоммуникационных технологий выросло на 1,8% и составило 6280 случаев. Жителям причинён ущерб в размере 1,3 млрд руб. Это меньше, чем было похищено в 2024г. Жертвами преступников становились представители всех возрастных групп. Особую тревогу вызывает то, что среди пострадавших почти 930 представителей старшего поколения.

– Сколько денег в среднем мошенники похищают?

– Банк России в 2024г. провел исследование безопасности финансовых услуг. Оказалось, что в половине случаев злоумышленникам удалось украсть не более 20 тыс. руб. У каждого пятого из обманутых ярославцев преступники похитили от 20 до 100 тыс. руб., у 12% – от 100 тыс. до 500 тыс., а у 10% – свыше 1 млн руб. При этом не все ярославцы обращаются с заявлением в полицию. С точки зрения закона кража 1 млн. руб. или 100 руб. – это преступление. Если человек не подает заявление о мошенничестве в банк или полицию, он добровольно отказывается от возможности как вернуть деньги, так и в перспективе помочь другим людям не стать жертвой обмана.

– Есть ли закономерность, когда мошенники звонят чаще?

– Такие звонки поступают в любые дни. Сохранять бдительность в общении с неизвестными нужно всегда, но в выходные и праздничные дни – особенно. В это время аферистам играет на руку не только суета. В эти дни сложнее связаться с госучреждениями и банками, откуда якобы звонит человек, чтобы перепроверить информацию. 

– Какие схемы используют мошенники?

– Самые разные, начиная от хорошо известной всем «Мама, я попал в аварию» до технически сложных обманов с использованием дипфейк-технологий.

К примеру, в прошлом году жителей региона часто обманывали схемой «одного окна». Во время телефонного разговора злоумышленники якобы «переключают» человека между сотрудниками разных ведомств. Сначала предполагаемой жертве звонит «сотрудник» силовых структур – МВД, ФСБ, прокуратуры и т. д. Его задача – напугать человека, что неизвестные пытаются похитить деньги или якобы проводится крупная спецоперация, в которой нужно принять участие.

Затем, для финансовой консультации лжесотрудник «переводит» звонок на «специалиста Банка России», который подтверждает информацию о попытке хищения и предлагает срочно перевести сбережения на «безопасный счет». В зависимости от разыгрываемой легенды к разговору в режиме онлайн также могут подключаться лжеработники Социального фонда России, Роскомнадзора и других ведомств. 

Таким способом мошенники создают иллюзию официальности, усиливают ощущение тревоги у жертвы и не дают ей опомниться, трезво оценить ситуацию и связаться с родственниками или знакомыми. 

– Какие еще примеры есть типичных схем?

– В последние два года были внедрены эффективные меры защиты, связанные с онлайн-операциями. Антифрод-системы банков стали массово блокировать переводы на подозрительные счета. Теперь злоумышленники все чаще пытаются убедить человека снять деньги и передать им наличные. И самое опасное, что он убеждают человека отдавать не только свои деньги, но и выступать посредником, собирая деньги других жертв. Как только такой посредник собрал средства, с ним связывается злоумышленник и просит передать средства «курьеру» (как вариант – «инкассатору»). После передачи жертва теряет как свои сбережения, так и средства, которые ей доверили другие пострадавшие. Опасность схемы заключается в том, что злоумышленники могут играть на доверии жертв, подбирая для одной «цепочки» похожих людей, например, представителей старшего возраста.

– Вы упомянули ранее о дипфейк-технологиях. Что это?

– Это сгенерированные искусственным интеллектом видео- и аудиосообщения, в основе которых лежат фото и видео конкретного человека. Казалось бы, что опасного в том, что вы разместили фото на своей странице или отправили «кружок» знакомому? Но опасны не сами голосовые сообщений, видео или ваши странички в соцсетях, а то, насколько вы надежно защищаете их от несанкционированного доступа. К примеру, кто видит вашу страницу в соцсетях? Если любой, то задайте себе вопрос – а вам это действительно нужно? 

Помните, как в прошлом году мошенники обманывали ярославцев фейковыми страничками руководителей городов или директоров предприятий и якобы их голосовыми сообщениями? Технологии не стоят на месте. Вслед за этим мошенники научились создавать реалистичные видеоизображения человека для обмана его родственников и знакомых. Эти данные мошенники получают через взлом аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах. При этом видео может быть достаточно реалистичным: копировать мимику человека, его жесты, походку, особенности внешности и т.д.

В итоге мошенники записывают видеоролик с цифровым двойником, в котором он рассказывает о своей проблеме и просит перевести деньги на определенный счет. В качестве ситуации может называться болезнь, ДТП, увольнение, семейные проблемы и т.д. Видео рассылается родным и знакомым человека. Далее кто-то клюет и переводит деньги, полагая, что помогает этому человеку.

– Но эту подделку можно опознать?

– Если быть внимательным, то да. Фальшивку можно распознать по монотонному голосу, неестественной мимике и интонациям, дефектам звука и изображения, нереалистичным обстоятельствам из жизни конкретного человека. Если знакомый или родственник прислал видео с просьбой дать взаймы, не спешите сразу переводить деньги. Перезвоните ему, причем не на тот номер, с которого пришло сообщение, а на тот, который занесен в телефонную книгу. Если нет возможности связаться, то стоит задать в сообщении личный вопрос, ответ на который знаете только вы и ваш знакомый. 

Чтобы защитить себя от подобных схем, тщательно анализируйте информацию, которую размещаете в социальных сетях, ограничьте круг тех, кто может видеть вашу страницу, а также установите надежный пароль в соцсетях и двухфакторную аутентификацию в мессенджерах.

– В большинстве случаев обмана мошенники просили назвать им смс-код от Госуслуг. Но там же нет карт и вкладов. Зачем злоумышленникам эта информация?

– С помощью смс-кода мошенник переподключает ваш аккаунт на Госуслугах от вашего телефона к своему. Если мошенник получит доступ к личному кабинету, то он сможет использовать персональные данные жертвы, хранящиеся на портале. Например, чтобы подтвердить личность при оформлении кредитов и займов в ряде банков и микрофинансовых организаций. Также мошенники могут заказать выписки и справки, которые банки часто запрашивают при подаче заявки на онлайн-кредит. Поэтому никому и никогда не передавайте коды доступа на портал Госуслуг.

– Мошенники хорошо знакомы с психологией жертв?

– К сожалению, да. В тех случаях, когда они «втираются» в доверие, они используют обычные человеческие чувства и настроения. К примеру, стараются напугать – и сразу предложить помощь (которая на самом деле не помощь, а попытка хищения). Другой вариант – обычное человеческое любопытство. Допустим, вам в мессенджере приходит от неизвестного отправителя (или известного, если его уже взломали) текст «Это ты на фото?» и далее файл. Человек думает, в какой ситуации его могли заснять, сразу прокручивает кучу вариантов, жмет на файл, не разглядев, что расширение у этой как бы «фотографии» не jpeg, а apk – и заражает телефон вирусом, который в дальнейшем ворует данные, в том числе и банковских приложений.

– Как не стать жертвой кибермошенников?

– Схем, с помощью которых мошенники обманывают свои жертвы, бесчисленное множество. Новые появляются буквально каждую неделю. Какие-то больше не используются, какие-то «работают» месяцами и даже годами. Запоминать каждую схему не совсем верный выход. Эффективнее запомнить несколько простых правил, которые обезопасят вас.

Сократите до минимума ответы на звонки или сообщения от неизвестных. Конечно, в современном мире это нелегко: вам могут позвонить или написать курьер, представитель компании, где вы что-то заказали, учитель из школы, коллега, который сменил номер и т. д. Сложно полностью не отвечать на такие звонки. Но придерживайтесь логики. Ждете звонка от курьера – ответьте. Не ждете – или не отвечайте, или проверьте номер в интернете и, если нужно, перезвоните потом. В конечном счете, если человеку срочно нужно с вами связаться, он найдет способ сделать это.

Если ответили на вызов, то постарайтесь прекратить разговор, как только заподозрите, что звонящий может быть мошенником. 

Не сообщайте неизвестным никакую персональную информацию, не устанавливайте приложения, полученные из неизвестных источников. 

Все официальные сообщения о мерах поддержки размещаются только на официальных сайтах организаций или на портале Госуслуг.

Сотрудники банков или портала Госуслуг не звонят и не отправляют сообщения по мессенджеру с просьбой назвать им код из сообщения и не требуют установки приложения. 

Если от вас пытаются получить персональную информацию, то перед вами мошенник. Прекратите с ним разговор. Если остались какие-то сомнения или вопросы, свяжитесь с поддержкой банка или Госуслуг.

Используйте механизмы защиты, такие как самозапрет или сервис «второй руки» (приме. ред., услуга, которая позволяет доверить контроль над банковскими операциями другому человеку). 

–  Расскажите о механизмах защиты подробнее.

–  С марта 2025г. можно установить самозапрет на получение кредита – полный или частичный (к примеру, на получение кредитов онлайн или очно в банке). Если самозапрет установлен, но вы попали под воздействие третьих лиц или мошенники каким-то образом завладел вашими данными и пытается оформить кредит, банк, получив заявку, откажет в выдаче. Отменить самозапрет, как и установить, можно в любое время и неограниченное число раз, но снимется он только через два дня. Такой промежуток нужен, чтобы человек не снимал его под воздействием мошенников – за два дня можно осознать, что попали под чье-то влияние. Заявка подается через Госуслуги. По состоянию на октябрь 2025г. самозапрет установили более 7 тыс. ярославцев.

Сервис «второй руки» появился чуть позже и действует иначе. Человек обращается в банк с заявлением, в котором сообщает, что просит доверить согласование своих финансовых операций (переводы, снятие наличных) родственнику или другу. 

Клиент сам выбирает виды операций и их критерии, по которым требуется подтверждение помощника. Эти условия прописываются в соглашении с банком. Помощник может только одобрить или отклонить операцию, инициированную вами. Самостоятельного доступа к счетам и права на операции по вашим счетам у помощника нет. 

Эта мера позволит защитить от мошенников наиболее уязвимых граждан, в первую очередь пожилых людей, а также усилить родительский контроль за переводами подростков, которые часто оказываются вовлеченными в схемы дропперства.

Вместе с антифрод-системами банков самозапрет и сервис второй руки могут быть эффективными мерами защиты. 

В любом случае нужно помнить: главная защита от мошенников – внимательность и критическое мышление человека. 

Интервью провел Андрей Тихонов

Фото из архива Андрея Тихонова

От редакции: с 2024г. на базе РСИ «Первый национальный» действует просветительский проект «Цифровое просвещение». Его цель повысиль уровень осведомленности граждан по теме интернета и научиться осмысленно использовать возможности,которые он дает, защититься от мошенников. В его основе содержание книги-путеводитель по интернету  «Оборотная сторона интернета: риски , информация, СМИ» (авторы В. Соцкова и А. Шаров). В 2025 г. вышло в свет второе дополненное издание.

Российское информационное агентство «Национальный альянс»

Подписывайтесь на официальный канал  РСИ «Первый национальный» в Telegram

Партнер — адвокат Р. М. Чалов

Еще на эту тему:

Проект «Цифровое просвещение»: как закрывали гештальт на конференции «Клад Ярослава Мудрого»

О книге «Оборотная сторона интернета: риски, информация, СМИ» узнали в Ноябрьске

Книга «Оборотная сторона интернета: риски, информация, СМИ» доступна в электронном виде

Проект «Цифровое просвещение» в действии: книга в сельской школе

Проект «Цифровое просвещение» просвещает в Кургане 

Из серии «Записки знатоков»: таинственный мир цифровой экономики и законодатели

Проект «Цифровое просвещение»: дороги, ведущие к храму 

Проект «Цифровое просвещение» в библиотеке Тутаева

Несколько слов о практической подготовке журналистов

Проект «Цифровое просвещение»: молодежная аудитория и планы

Проверенное знатоками: оборотная сторона интернета – риски, информация и СМИ

Старт «Цифрового просвещения» – книга «Оборотная сторона интернета: риски, информация и СМИ»

Победа «Первого национального» на конкурсе «Патриоты России 2020»

Выпускники МГЛУ: журналистская смена – в добрый путь!