«Тренинг» для чат-бота московского метро

Метрополитен столицы создает фокус-группу для тестирования собственного чат-бота.  Для этого ему требуются около тысячи пассажиров-добровольцев, чтобы «натаскать» алгоритм.

Десять активных участников получат карту «Тройка» с балансом 3000 рублей, остальные –тематические карты. Для этого нужно написать письмо на адрес электронной почты chatbot@mosmetro.ru. В ответном письме пользователь получит инструкции и темы, по которым следует общаться с роботом. Это позволит разработчикам вносить изменения в программу и пополнять смысловой запас программы.

Тестирование на фокус-группе позволит разработчикам своевременно скорректировать сценарий, а чат-боту найти ответы на дополнительные вопросы и научиться лучше понимать запросы пользователей. Все участники теста получат специальные тематические карты «Тройка», а десять наиболее активных участников - карту «Тройка» с балансом 3000 рублей. К тесту планируется привлечь до 1000 человек.

Пресс-служба метрополитена сообщает, что чат-бот станет технологичным и современным информационным клиентским сервисом. Он будет запрограммирован на широкий круг вопросов о работе метро, МЦК и МЦД, но и помогать искать забытые вещи, составлять заявки на обеспечение мобильности пассажиров. 

Виртуальный помощник будет доступен на сайте метро, в мобильном приложении «Метро Москвы», в популярных мессенджерах, в аккаунте мосметро в одной из соцсетей. Продолжается голосование за образ и имя алгоритма на портале «Активный гражданин».

Информация предоставлена пресс-службой ГУП «Московский метропорлитен» 

Российское информационное агентство «Национальный альянс»